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わたしたちと共に
その先の上質なおもてなしを
- フロント
- ホテルの顔として、ご宿泊されるお客様のチェックイン、チェックアウトの手続きをはじめ、
お部屋のご割り当て、キャンセルや変更などへの対応、ご宿泊中のメッセージの受付、観光スポットのご案内やおススメのレストランのご紹介などのインフォメーション、各種料金のご清算業務などを担当します。
外国語が必須というわけではありませんが、国を挙げて外国人観光客を誘客していることもあり、当ホテルにおきましても外国人のお客様は増えております。もし外国語のスキルがあれば活躍の道も広がります。
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お客様対応
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フロントで様々なお問い合わせの対応をします。お客様の立場に立って、お客様の不安な点を解消し、ビジネスの成功や観光の楽しみを増やすお手伝いをしましょう。
ご宿泊頂いたお客様に「また来たいな」と思って頂けるホテルを一緒に作り上げていきましょう。
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チェックイン
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チェックイン時に精算業務を行います。精算方法もお客様によって異なるので注意が必要です。併せてホテル館内のご案内も行います。また、ご都合に合わせ、予定のお部屋を変更するなど臨機応変な応対も必要です。
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電話対応
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宿泊予約、変更、キャンセルの対応はもちろん、周辺施設や近隣の観光などに関する問い合わせや、飲食店、時にはお土産を紹介することもあります。大多数は他府県からお越しのお客様です。
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宿泊予約
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予約は一般のお客様だけでなく、団体や旅行会社などから頻繁に問い合わせがあります。最近ではネット予約が増えてきていて、OTA（オンライントラベルエージェント）の宿泊プラン作成・管理、自社HPでの予約管理などの業務を担当するケースも増えてきました。空室数を見極めて客室をコントロールし、日々満室を目指します。
- 朝食スタッフ
- 京都プラザホテルズのアピールポイントの一つでもある朝食無料サービス。
家庭料理経験で充分対応可能な調理のお仕事。お料理をよりおいしくお召し上がり頂けるよう、お客様にこころ配りをするホールのお仕事。オープン前の準備から、料理補充、食器片付け、クローズ後の掃除までを協力しながら行います。
調理、ホール連携しあってお客様にお喜び頂ける朝食コーナーを一緒に作り上げましょう。
お客様が一日元気でお過ごし頂けますよう、一日のはじまりとしての朝食を重要に考えております。
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調理のお仕事
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朝食はバイキング形式で提供しております。特別な調理経験がなくても問題ありません。皿洗いや後片付けなどからスタートし、簡単な調理の補助から、ゆくゆくはメニューの提案などもお任せします。
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ホールのお仕事
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主に朝食会場でのお客様対応、バイキング料理の補充、食器の引き下げなどをお願いします。気持ちの良い一日のスタートとなるように、アナタの明るく元気な笑顔と挨拶で、お客様の朝をサポートして下さい。
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未経験者歓迎
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料理が好きな方なら大丈夫！スタッフの多くは未経験からのスタートです。丁寧な研修制度があります。ホテルでは毎日多くのお客様がご宿泊されますので、たくさん料理をお客様に召しあがって頂く楽しさを味わうことが出来ます。
- 清掃スタッフ
- お客様が快適に過ごせるよう、ホテル内の日常清掃・客室清掃を手がけます。
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ホテル客室清掃
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ベッドメイキングを中心とした作業をお任せします。宿泊するお客様に「また次も泊まりたい」と感じていただけるよう、おもてなしの心でベッドまわりを整え、念入りにトイレを清掃。バスルームや洗面台のわずかな汚れにも、目配りも欠かさないことが重要です。
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パブリック清掃
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ロビーや朝食会場、大浴場などの共用部の清掃作業をお任せします。沢山のお客様が利用される共用部だからこそ、いつも清潔に保つことで、お客様に安心して宿泊していただくことができます。
