スタッフメッセージStaff message

  • 大花 康雄

    ホテルアストンプラザ姫路

    ナイトスタッフ 副支配人

    大花 康雄(入社6年)

    MESSAGE 01/私の仕事

    ホテル業界の仕事は始めてだった私ですが、当ホテルへの就職は転職であり、以前もサービス業で勤務していた経験から、即戦力とはいかないまでもすぐに慣れて、宿泊されるお客様への対応も無難にこなせるであろうという甘い考えを持っていたものでした。
    そんな甘い考えの私のフロント業務初日は、勝手の違いからくる緊張からか言葉が出ず、惨憺たる一日でした。そんな私でも先輩スタッフが素早く優しくフォローしてくれ、事なきを得てお客様のチェックインは無事終了しました。
    その様な私でしたが、次第に業務(チェックイン、チェックアウトがメイン)にも慣れ、新に入社したスタッフの指導に関して、自分が入社した当時の事を思いだしながら行っています。

    MESSAGE 02/将来の夢・ここがオススメ

    当ホテルは、その立地から近隣地域の工場へのお仕事のお客様が多く、リピーターが多い事が特徴です。その為、お客様の名前を覚えると愛着が湧きますし、そういう気持ちが相手にも伝わるのか笑顔で接して頂く事が多々あります。この様な時がフロント冥利に尽きる瞬間だと思います。
    以前、大阪の某ホテルの駐車場係の人が千人の顧客の名前と車のナンバーを覚えているという事で、マスコミで紹介していましたが、そこまでは無理でも、少しでも多くのお客様の顔と名前が一致する様に務めています。

    MESSAGE 03/入社を考えてる方へ

    新卒の方、転職の方多くの方が当グループへの入社を考えておられると思いますが、希望もあれば不安もある事でしょう。ですが、サービス業が好きな方であれば経験の有無を問わず、不安を覚える必要はありません。自分の能力を発揮できる場所を得て、周りの皆と一緒に成長して行きましょう!

    大花 康雄

    キャリアアップ

    • ナイトスタッフ
      • カウンターでのチェックイン・チェックアウトお問い合わせ、宿泊予約受付実務の中で指導を受けながら学び基本知識や技術を身につける。
    • ナイトマネージャー
      • 夜間のホテルにおける最高責任者、スキルアップにより後輩スタッフの指導ができる。
    • 副支配人
      • 施設や設備の管理:客室や館内の設備、備品などを清潔に維持管理。
      • 収支管理:稼働率・売上向上のための計画推進。
      • 支配人をサポートし、ホテル全体をのマネジメント業務を行う。
  • 加納 ひで子

    京都プラザホテル

    朝食リーダー

    加納 ひで子(入社6年)

    MESSAGE 01/私の仕事

    私の主な仕事は、厨房で料理を作ることです。
    もちろん私だけで全て料理しているわけではありません。
    皆で協力してお客様に料理を提供する為に、指示を出すことも私の仕事です。
    家庭的な味付けのお惣菜を作り、まるで家でお母さんの料理を食べているかのようにしています。
    お客様に充実した朝食を召し上がって頂けるよう、お客様のご意見を参考にしたり、料理本で日々勉強をしています。
    まだまだ勉強し、これからもお客様に喜んで頂けるような美味しい料理を作りたいという思いで頑張っています。

    MESSAGE 02/将来の夢・ここがオススメ

    将来の夢といいますか目標は、「京都プラザホテルの朝食が食べたいから泊りにきた」とたくさんのお客様の声が挙がるようにすることです。
    一度来られたお客様に再度来て頂けるように努力を重ねる日々です。無料サービスということもあって、たくさんのお客様が毎朝食べに来られます。たくさんのお客様に召し上がって頂けて、「おいしかったよ」など声を掛けて頂くことあります。すごくやりがいを感じるとともに、もっと美味しい料理を提供したいという気持ちになります。

    MESSAGE 03/入社を考えてる方へ

    現在8人のスタッフが交代で勤務していますが、少ない出勤日数でも構いません。
    また、調理師の免許等は必要ありません。お客様に喜んで頂きたいという気持ちがあれば、どなたでも大歓迎です。
    自分ひとりで仕事をするのではなく、皆が助け合って仕事をしていますので、働きやすいと思います。
    わからないことがあれば、誰かが必ず教えてくれます。
    当たり前のことかもわかりませんが、これが私たちの職場の良いところだと思います。
    ですので、安心して来てくださいね。スタッフ一同でお待ちしております。

  • 細木 文弘

    ホテルアストンプラザ関西空港

    フロント

    細木 文弘(入社6ヶ月)

    MESSAGE 01/私の仕事

    私の仕事内容はフロント業務全般です。朝初めにCHECK OUT対応して、本日の宿泊予約リストのチェック、駐車場の確認等々。CHECK OUTの時間が過ぎた頃からは予約をフロントシステムに入力したり、電話予約対応をしたり、ネット予約の調整したりとデスクワークが中心です。
    その合間に、客室の電球の交換やお客様からのご希望に沿って、客室脱臭処理等、お客様をお迎えする準備をしています。午後からは、お客様のチェックインの対応もしています。毎日楽しく仕事しています。

    MESSAGE 02/将来の夢・ここがオススメ

    基本的に残業が無いので、生活リズムが固定的です。
    自分の時間を最大限に活用出来るところが一番のオススメだと思います。
    自分は長年台湾に住んでいたので、中国語が出来ます。職場ではその専門知識を使って、台湾人や中国人のお客様のご案内、ホテルの広報等の翻訳などが出来て、個人個人のスキルを重視し、仕事を与えてくれるのもオススメです。

    MESSAGE 03/入社を考えてる方へ

    社訓「顧客の幸せを心身から願い、ニコニコ、ハキハキ、キビキビ考動しよう」のとおり仕事しています。毎日イキイキの気持ちで仕事ができます。
    職場もいい環境で、すごくアットホームの感じです。
    分からない事があったら、みんな優しく教えてくれます。初めてホテル業界にチャレンジしようと思う人にとって、とてもいい会社だと思います。

    細木 文弘
  • Chern Lin Lai(ライチェンリン)

    本社 営業部

    インバウンド担当

    Chern Lin Lai(ライチェンリン)(入社4ヶ月)

    MESSAGE 01/私の仕事

    私の仕事は主に海外・国内営業です。その他にもインバウンド(訪日外国人旅行)向けマーケティングも担当しています。
    毎月、海外・国内出張で旅行会社へ営業に出かけます。
    新しいプランを提案したり、お客様にとって役に立つ情報を紹介したりする為です。
    スマートフォンの普及で個人の訪日外国人旅行者は主にインターネットで情報を調べます。
    そのニーズに合わせた旅行情報をインターネット上で発信していく為に各ホテルのFacebookとInstagramで毎月2-3回ほど関西観光に関する情報を発信しています。
    記事を書くために、リサーチや取材も行います。
    また、外国人のお客様より頂戴したお問い合わせやご質問にお答えしています。
    外国のお客様が安全で楽しく旅行ができるように日々努力しています。

    MESSAGE 02/将来の夢・ここがオススメ

    私の将来の夢は出身地であるマレーシアで山の上から海の見えるホテルを持つことです。
    私は英語、日本語、中国語を話すことができますので、どなたでも楽しめる国際的なホテルを作りたいと考えています。
    そのために色んなことを勉強できる京都プラザホテルズで一生懸働いています。

    MESSAGE 03/入社を考えてる方へ

    運営しているホテルが増加し会社が大きくなっていますが、社内の雰囲気はアットホームで風通しの良い会社です。
    毎日緊張しないのでストレスがありませんし、様々なことを上司に相談することができます。自分のやりたいこと実践してみたい人におすすめの会社です。

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